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拓展心得
扩展培训师要修炼的几个本领
日期:2017-03-22  |  作者:卓越团队拓展  |  阅读:

培训师的五项修炼”,借用的是一本书《QBQ的五项修炼》,QBQ是问题背后的问题(Question Behind Question),讲到运用QBQ并且实践个人责任的人,比起不这么做的人更有机会成功,这就是QBQ的优势。五项修炼主要包括:学习、责任、创意、服务、信任,运用QBQ的五项修炼到培训师的成长过程中,会获得更多的成功机会。
学习,通过积极的个人成长与改变,活出有意义而且有活力的生活。


学习的目的是达到观念的更新和行为的转移,知识、技能、态度等内容通过学习手段,转化为自身的一个动作,从而认知社会、自然、别人、自身。君子爱财取之有道,学习也能创造财富,解决个人、群体、组织的生存的造血功能,凡事适可而止,以创造社会效益和改善大众生活为目的,过度则适得其反,陷入浮躁的循环。

作为一名培训师,先做助理,多听多看别人的班,并做记录和自己的感受。等你正式开始独立带班,你要养成写带班总结的习惯,文章一直是培养一个人逻辑思维和沟通技巧的有效手段。先保证自己看懂,再要求给别人看懂,这样会得到别人的指引。不图文字的优美,只求记录你的操作过程和心得,久而久之,坚持下去,你一定会有改变。

看书也是一个学习的手段,我的老师曾告诉我,一个月要看五本书,看完要写读书笔记,能写成PPT,能像别人讲书中的内容。书也不是拿来就能读,还是遵循一定的步骤和流程,作为新人,都会推荐《组织行为学》作为参考读物,因为这本书涉及到的个体、群体、组织的机构比较清晰,有助于你未来自己的知识架构的建立。培训涉及到相关的知识,如,管理学、心理学、哲学等等,每个模块选一本简单的开始读,入门是主要的,不能贪速成,否则欲速则不达,自己觉得看不进去书,也觉得自己不会用。多看,多讲很重要。

同行交流也是一种学习手段,彼此要有开放的心态,不回避自己的缺点,开诚布公和大家交流带班过程中的点点滴滴,每次有主题去讨论,会有助于交流的成效。团队学习一直是很有效的方式,难点不在于大家的水平高低,是否坚持也是依然重要。

多涉猎一些公共知识,对培养一个培训师的全面知识很重要,媒体是传播信息的主要手段,报纸、杂志、电视、网络、电影等等,都是你的学习手段,注意有选择地去学习,多而广未必能有效可能会占用你很多的时间。

培训师除了理论知识、项目的学习之外,重点也要在安全操作和监控方面,熟悉往往是不够的,需要自己细心和每次的规范动作,有安全预防的提前量。

负责,成为解决问题的人,以解决问题为导向而达到目标。

当你完成学习的过程,并代表你就是会运用的人,只有结果才能检验你的学习状态。负责也是一种习惯的养成,作为培训师应该对客户负责,对学员负责,对所在的公司负责,对自己也要负责。一次培训之前,提前知道客户信息、培训目标、培训流程,项目安排等等,目的是给自己的备课留有一定的时间。同样,在培训之前的班前会、班中会、班后会也不能少,团队作战可以避免权威和专家的缺失。

只要你用心备课,并不断在自己的脑子过滤,则可以保证你执行流程的准确性,完成一次培训是否有效,除了学员的满意之外,还应该有培训师自身的认知,因为项目本身会完成学员的基本期望,如果培训师用心负责任,那无疑是更上一层楼。

创意,即使面临障碍,受到现有框架的局限,也能找到达成目标的新方法。

创新的前提是要扎实的基本功,不是偶然的灵光一现,是自己经过积累之后的一种回报。很多新培训师,一直期望能懂得更多的项目,这自然是一件好事,多几种选择会增加学员的好奇感。按说传统的项目以及新的项目,体验结果的理论支持几乎相差不大,你会发现多数是使用的道具变了,环境变了,这些的目的是刺激学员的投入,解决项目中的冲突必然用到学员自身的知识能力,这点不是因为新项目的出现而学员的知识也会更新。可能一个传统项目只要你改变一下操作的规则,结果又会不一样。多琢磨是好事情,意外属于有心人,掌握创新的流程和条件,不在于你的资历,你也可以玩玩新项目。

服务,帮助他人成功,提高组织、产品、个人的附加价值,累积无形资产。

很多人都在抱怨有些培训师不愿意分享,分享源自于自身的强大,说的都对。为什么会这样?我们不去议论谁是谁非,市场经济知识也是产品,更何况培训师的经验就是一种知识产品,容易复制的特点,会瞬间化解原创者的优势,这些是他们多年的积累,本应获得尊重和保护。这不是某个人可以解决的问题,改变可以从自身开始。


身处人际圈,就会出现服务于被服务的双重身份。培训师是知识传递链上的一环,流动才会产生价值,关闭了某一端,你也会有枯竭的一天。


信任,诚恳踏实,表现关怀,坚守承诺,言出必行,投入时间建立牢固的信任关系。

信任是双方利益最大化的体现,人与人之间时刻都在进行着博弈,一旦利益均衡被打破,信任关系就会受到影响,信任是要承担风险,是基于你的认知度的一个结果。利益成了控制信任的开关。培训师应该是热爱生活,热爱生命,充满激情,每个人都有老师,每个人都有学生,换位思考是建立信任的依据,要想别人怎么对你,你就怎么去对待别人。世界上有两类人会很累,一是会嫉妒的人,一是敏感的人,这两种人发展到极致就是猜疑和不信任。培训师应该有更广阔的胸怀去接纳所有人,世间本无怨恨,战胜不了自己这个最大的敌人,别人也爱莫能助。每个人学会珍惜你身边的人,信任就在自己的身边。

尽心助人,无心伤人,有心爱人,开心达人,这是朋友和我分享的几句话。结合自己最近的义工经历,还是有很深的感触,能和那样的特殊人群相处融洽,更何况正常社会下的你、我、他。我们都要感谢曾帮助过我们的人,许许多多力量给予到你,你才会走过来!  

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